Dożywotnia gwarancja od HELLA

Program dożywotniej gwarancji jest akcją promocyjną mającą na celu propagowanie produktów wysokiej jakości dzięki wydłużeniu okresu gwarancyjnego bezterminowo.

Czym jest program dożywotniej gwarancji

Program dożywotniej gwarancji jest akcją promocyjną mającą na celu propagowanie produktów wysokiej jakości dzięki wydłużeniu okresu gwarancyjnego bezterminowo. W ramach tej akcji HELLA Polska zobowiązuje się do przyjęcia zgłoszeń reklamacyjnych bezterminowo i w przypadku akceptacji reklamacji klient może zdecydować, czy chce otrzymać produkt wymieniony na nowy czy zwrot pieniędzy.

 

Firma HELLA jako lider technologiczny w dziedzinie inteligentnej emisji światła, reflektorów halogenowych, ksenonowych oraz LED, spełnia zawsze najwyższe wymagania i standardy jakości. Wiedza technologiczna OE jest w pełni przetransferowana na rynek IAM. HELLA dostarcza swoje produkty na pierwszy montaż do takich marek jak: PORSCHE, MERCEDES BENZ, AUDI, BMW, VW, RENAULT, OPEL, NISSAN, SKODA.

Poniżej możesz sprawdzić czy produkt jest objęty dożywotnią gwarancją:

Dlaczego warto wybrać produkty objęte dożywotnią gwarancją

✓ Wybierasz produkt wykonany w jakości oryginalnego wyposażenia
✓ Hella posiada ponad 100 letnie doświadczenie przy produkcji oświetlenia
✓ Utrzymujesz wartość swojego pojazdu - w przypadku sprzedaży pojazdu, prawa dożywotniej gwarancji przechodzą na nowego właściciela
✓ Zyskujesz komfort i bezpieczeństwo dzięki wydłużonemu bezterminowo okresowi gwarancji 
✓ W przypadku akceptacji reklamacji możesz uzyskać zwrot pieniędzy lub wymianę na nowy produkt
✓ Produkty w ramach programu dożywotniej gwarancji posiadają szerokie pokrycie carparku w Polsce
✓ W ramach programu znajduje się ponad 1809 części

Dożywotnią gwarancją od HELLA

Czego nie obejmuje dożywotnia gwarancja

● Uszkodzenia towaru wynikającego z:
- Niewłaściwego montażu
- Używania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem oraz wytycznymi i informacjami producenta zawartymi na opakowaniu danego Produktu
- Niewłaściwego przechowywania i eksploatowania Produktów przez Kupującego
- Dokonywania jakichkolwiek modyfikacji, przeróbek bądź zmian w konstrukcji danego Produktu
- Czynników zewnętrznych takich jak działanie siły zewnętrznej, w tym sił przyrody, powodujących uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne oraz zalania
- Zniszczenia lub uszkodzenia Produktu wskutek ingerencji w jego strukturę przez Kupującego lub osoby trzecie
- Zniszczeń spowodowanych niewłaściwym transportem Produktów nabytych przez Kupującego

● Naturalnego zużycia materiałów zastosowanych w Produktach, jak również spowodowanych normalnym zużyciem samego Produktu podczas jego eksploatacji

Dożywotnią gwarancją od HELLA

Od kiedy obowiązuje program dożywotniej gwarancji

Program dożywotniej gwarancji wchodzi w życie z dniem 01.10.2020.

Dożywotnią gwarancją od HELLA

Zakres terytorialny

Program dożywotniej gwarancji obowiązuje tylko i wyłącznie na produkt zakupiony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dożywotnią gwarancją od HELLA

Produkty objęte dożywotnią gwarancją

W ramach programu dożywotniej gwarancji znajdują się produkty wykonane w technologii Halogen i Xenon dla pojazdów z kierownicą po lewej stronie z segmentu produktów:

 

✓ Reflektory przednie

✓ Reflektory przeciwmgielne

✓ Lampy tylne

✓ Kierunkowskazy

Dożywotnią gwarancją od HELLA

Reflektory przednie (Headlights)

Jasno jak za dnia - to dewiza, która przyświeca nam przy projektowaniu reflektorów. 

 

Nasze działania zawsze więc owocowały innowacyjnym oświetleniem, dzięki któremu jazda nocą lub w złych warunkach atmosferycznych staje się jeszcze bezpieczniejsza. W ofercie Dożywotniej Gwarancji znajdują się najpopularniejsze reflektory wykonane w technologii Halogen i Xenon do pojazdów osobowych i ciężarowych dla ruchu prawostronnego do takich marek jak: MERCEDES BENZ, AUDI, BMW, FORD, VW, RENAULT, OPEL, NISSAN, SKODA, SCANIA, VOLVO. Łącznie w ofercie znajduje się 962 reflektorów objętych akcją Dożywotniej Gwarancji.

Reflektory przeciwmgielne (Fog lights)

Małe, ale ważne! Reflektory przeciwmgielne HELLA wnoszą światło do mgły. 

 

Nasze reflektory przeciwmgielne gwarantują, że nawet podczas ograniczających widoczność ulewnego deszczu i opadów śniegu, „będziesz widziany i widzieć” w ruchu drogowym. Duży plus dla podniesienia bezpieczeństwa - dla ciebie i innych użytkowników drogi! Programem Dożywotniej Gwarancji zostało objęte 339 reflektorów przeciwmgłowych.

Lampy tylne (Rear lamps)

Komunikacja z prędkością światła. 

 

Komunikowanie się w ruchu drogowym odbywa się za pośrednictwem sygnałów świetlnych. Niezawodne lampy tylne HELLA są nieodzownym warunkiem zachowania bezpieczeństwa na drodze. W ramach programu Dożywotniej Gwarancji znajduje się 425 produktów.

Kierunkowskazy (Indicators)

Światło wyznacza kierunek. 

 

Kierunkowskazy pełnią strategiczną role w ruchu drogowym. Dzięki nim wiemy jaki zamiar manewru ma wykonać pojazd. W ofercie dożywotniej gwarancji znajduje się 83 kierunkowskazów.

Szczegółowa lista produktów objętych programem dożywotniej gwarancji dostępna poniżej: 

 

Lista produktów objętych dożywotnią gwarancją >

Proces reklamacyjny dożywotniej gwarancji

Przygotowanie do złożenia reklamacji

Przygotowanie do złożenia reklamacji

  • W celu zgłoszenia reklamacji w ramach dożywotniej gwarancji należy wypełnić druk reklamacyjny, który jest do pobrania poniżej: 

 

Formularz zgłoszenia reklamacji w ramach programu dożywotniej gwarancji  >

 

  • Do druku należy załączyć dokument potwierdzający zakup (faktura, paragon, rachunek) – W przypadku braku dowodu zakupu reklamacja nie będzie 
Złożenie reklamacji

Złożenie reklamacji

  • Prawidłowo wypełnione dokumenty wraz z wadliwym produktem należy zgłosić do punktu sprzedaży w którym dokonany był zakup
  • Punkt sprzedaży wypełnia dalszą część formularza reklamacyjnego
  • Należy w odpowiedni sposób spakować produkt (zabezpieczenie części by nie uszkodziła się podczas transportu) wraz z formularzem
  • Wysyłka przez punkt sprzedaży do hurtowni, gdzie produkt został nabyty
  • Towar zostaje przesłany do działu reklamacji Firmy HELLA Polska 
Walidacja reklamacji przez firmę HELLA Polska

Walidacja reklamacji przez firmę HELLA Polska

  • Weryfikacja poprawności przekazanych danych
  • Ewentualne wysłanie prośby o uzupełnienie brakujących danych
  • Akceptacja lub odrzucenie reklamacji
Odpowiedź na złożoną reklamację

Odpowiedź na złożoną reklamację

• Poinformowanie o akceptacji/odrzuceniu reklamacji
• W przypadku akceptacji reklamacji Hella Polska w zależności od wybranej opcji :
          - Zatwierdza zwrot pieniędzy, który następuje po przez punkt sprzedaży w którym produkt został zakupiony lub
          - Wymienia towar na wolny od wad i przesyła go bezpośrednio do odbiorcy
• W przypadku odmowy reklamacji Hella Polska zwraca towar pod wskazany adres na koszt odbiorcy

Tutaj znajdują się wszystkie dokumenty związane akcją promocyjną