macsRemote Services

Con macsRemote Services, Hella Gutmann le ofrece opcionalmente la intervención individual necesaria para cada caso específico como servicio.

Catálogo de productos
macsRemote Services: Digital services from a distance

Servicios digitales a distancia

Cuando el trabajo digital le parece imposible o simplemente poco rentable

on la mano en el corazón, hay situaciones en el día a día del taller en las que uno llega a su límite. Porque, teniendo en cuenta que los sistemas basados en software de los vehículos son cada vez más complejos, hoy en día prácticamente nadie puede llevar a cabo por sí mismo todas las medidas requeridas en los vehículos, ya sea porque faltan datos o autorizaciones de acceso, porque el modelo de vehículo es totalmente nuevo y aún no está incluido en el software habitual del dispositivo de diagnóstico o porque aún no se dispone de la placa de calibración adecuada. En estos casos y en otros similares, el camino solía llevar casi inevitablemente al taller autorizado del fabricante del vehículo.

La buena noticia:Hoy en día, los equipos de expertos de Hella Gutmann pueden ayudarle incluso en estos casos: el centro de asistencia técnica telefónica le brinda asesoramiento, mientras que el centro de servicio técnico remoto actúa cuando es necesario. Los expertos remotos de Hella Gutmann pueden llevar a cabo, por ejemplo, la codificación, la activación del software y la calibración mediante acceso remoto. Y esto en unas 70 marcas de vehículos.

  • Dispositivo macsRemote
  • Dispositivo de manejo con cualquier sistema operativo y navegador integrado en la red de su taller (tableta, portátil, PC)
  • Internet estable y sin interrupciones
  • Señal WLAN suficientemente estable en el puesto de trabajo
  • Otra posibilidad es utilizar un cable LAN entre el router y el dispositivo macsRemote

A excepción de las calibraciones ADAS, que requieren la presencia en el taller de una herramienta CSC, no se necesita ningún otro equipo de taller para los servicios indicados.

  • Calibrar sistemas de cámaras frontales
  • Calibrar sistemas de radar y Lidar
  • Calibrar cámaras traseras y sistemas de vigilancia de 360°
  • Codificar, restablecer y desbloquear componentes y piezas sustituidos, p. ej., la dirección, la caja de cambios o los faros
  • Codificar nuevos accesorios/funciones, p. ej., acoplamiento de remolque (equipo original y posventa) y control de crucero
  • Puesta a cero del servicio (incluidos los vehículos protegidos, p. ej., Security Gateway)
  • Guardar el comprobante de mantenimiento en el sistema multimedia de BMW
  • Restablecer advertencias de AdBlue
  • Programar el mando a distancia de la llave
  • Leer y borrar códigos de avería en vehículos de última generación
  • Conectar el dispositivo macsRemote al vehículo a través de la interfaz OBD
  • Registro en línea a través del navegador del portátil, PC o tableta individual
  • Seleccionar el vehículo y el servicio deseado. Resumen de costes solicitado
  • Ver costes y pedir
  • Estar disponible para dialogar con el experto remoto durante toda la intervención en el puesto de trabajo. En caso necesario, deberán realizarse operaciones manuales en el vehículo, como conectar y desconectar el encendido, etc.
  • Abrir y guardar la documentación del servicio realizado
  • Pagar la factura a final de mes
macsRemote Services: Step by step to the measure you want
Hella-Gutmann-monitor-manuals-product-pages

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La guinda del pastel de la ayuda práctica en el día a día del taller

A diferencia del asesoramiento que ofrece el centro de asistencia técnica telefónica, que está vinculado al uso de equipos de diagnóstico de Hella Gutmann, los servicios remotos de Hella Gutmann están abiertos a todos los talleres y concesionarios de automóviles sin restricción alguna. Todo lo que se necesita en el taller es el dispositivo macsRemote con una conexión estable a Internet. Si lo desea, un experto remoto de Hella Gutmann puede realizar a distancia la intervención digital individual necesaria en el correspondiente vehículo del cliente. De este modo ahorra un tiempo valioso, mantiene su independencia y también puede fidelizar a los clientes con vehículos nuevos.

En la actualidad, nuestros servicios remotos están disponibles en siete países. El uso no requiere ningún compromiso contractual. Tras el registro único, solo tiene que ir a macsremote.obd.help y seleccionar el vehículo y el servicio que desea. Se muestran entonces los costes específicos del vehículo y del caso. Solicite el servicio con un clic y espere brevemente la respuesta en línea del experto remoto. El pago funciona según el principio de pago por uso. ¡No puede ser más sencillo y transparente!

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