Volkswagen ID.3 - Infotainmentsystem Neustart

Datenblatt
Hersteller	Volkswagen
Fahrzeugmodell	ID.3
Motor	Elektro
Baujahr	2020-2022
Symptom	Bedienung des Infotainmentsystems über Display nicht möglich
Empfohlenes Tool	mega macs X, macsRemote

Die technischen Informationen und Tipps für die Praxis wurden von HELLA erstellt, um Kfz-Werkstätten in ihrer Arbeit professionell zu unterstützen. Die hier auf dieser Webseite bereitgestellten Informationen sollen nur von einschlägig ausgebildeten Fachpersonal genutzt werden.

Sporadische Neustarts des Infotainmentsystems

Bei dem oben genannten Fahrzeugtyp kann es vorkommen, dass das Infotainmentsystem während der Fahrt oder direkt nach dem Fahrzeugstart neu startet. In einigen Fällen bleibt das Display dauerhaft eingefroren, wodurch keine Bedienung über Touch oder Bedienelemente mehr möglich ist.

Trifft der oben genannte Mangel zu und können Defekte in der Peripherie der betroffenen Systeme ausgeschlossen werden, kann die Ursache in einer fehlerhaften Softwareversion des Infotainmentsystems liegen.

Durch einen fehlerhaften Softwarestand kann es vorkommen, dass bestimmte Prozesse im Infotainmentsystem nicht korrekt ausgeführt werden. In der Folge reagiert das System nicht mehr auf Eingaben oder friert vollständig ein. Teilweise wird das System automatisch neu gestartet, um die Funktion wiederherzustellen.

In diesem Fall kann ein Softwareupdate des Infotainmentsystems Abhilfe schaffen.

Eine Software-Aktualisierung kann zum Beispiel über Hella-Gutmann macsRemote Services oder ein PassThru-fähiges Diagnosegerät der mega-macs-Serie erfolgen. Des Weiteren ist ein registrierter Zugang zum Online-Portal des Fahrzeugherstellers erforderlich. Sollte kein entsprechendes Equipment vorhanden sein, wenden Sie sich in diesem Fall an eine autorisierte Fachwerkstatt.

Ist die Fehlerursache behoben, den Fehlerspeicher löschen und abschließend eine Testfahrt durchführen.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang immer die Wartungs- und Reparaturhinweise des Fahrzeugherstellers!

Sicherheitshinweis Hybrid-/Elektrofahrzeug!

Arbeiten am Elektrofahrzeug dürfen nur durch elektrotechnisch unterwiesene und entsprechend qualifizierte Personen durchgeführt werden.

Eine unsachgemäße Handhabung kann zu lebensgefährdenden Situationen führen. Die jeweiligen landesspezifischen Gesetze und Verordnungen zu Arbeiten an Hochvoltsystemen sind zu beachten.

Dieses Fehlerbild kann auch bei anderen Fahrzeugmodellen mit vergleichbarer Ausstattungsvariante auftreten.

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