macsRemote Services

Com o macsRemote Services, a Hella Gutmann disponibiliza-lhe as medidas específicas necessárias para o veículo do seu cliente.

Serviços digitais à distância

Quando o trabalho digital parece impossível ou simplesmente não lhe é rentável

No dia a dia da oficina, há situações em que se atinge os limites. Afinal, tendo em conta os sistemas de veículos cada vez mais complexos e baseados em software, hoje em dia praticamente ninguém consegue executar todas as medidas nos veículos — seja porque faltam dados ou autorizações de acesso, porque o modelo do veículo é novo e ainda não está incluído no software regular do aparelho de diagnóstico ou porque o painel de calibração adequado ainda não está disponível. Nestes casos e noutros semelhantes, era quase inevitável recorrer ao concessionário autorizado do fabricante do veículo.

A boa notícia:agora, pode contar com o apoio das equipas de especialistas da Hella Gutmann — o Call Center técnico com conselhos e o Centro de Assistência Remota com atos. Remotamente, os especialistas da Hella Gutmann Remote podem, por exemplo, realizar codificações, ativações do software e calibrações. E podem fazê-lo para cerca de 70 marcas de veículos.

A cereja no topo do bolo da assistência no dia-a-dia da oficina

Contrariamente aos conselhos prestados pelo Call Center técnico, que estão associados à utilização dos aparelhos de diagnóstico da Hella Gutmann, os serviços da Hella Gutmann Remote estão disponíveis para todas as oficinas e concessionários de automóveis, sem qualquer tipo de restrição. Tudo o que é necessário na oficina é o dispositivo macsRemote com uma ligação estável à Internet. Estando asseguradas essas condições, um especialista da Hella Gutmann Remote pode, à distância (em inglês, “Remote”), executar as medidas específicas digitais necessárias no respetivo veículo do cliente. Desta forma, poupa tempo valioso, mantém a sua independência e pode também fidelizar clientes com veículos mais recentes.

Atualmente, os nossos serviços remotos estão disponíveis em sete países. A sua utilização não requer qualquer compromisso contratual. Após o registo único, basta selecionar o veículo em questão e o serviço pretendido em macsremote.obd.help . Em seguida, são exibidos os custos específicos do veículo e do caso. Para delegar o serviço, basta clicar e aguardar brevemente pela resposta online do especialista Remote. O pagamento é efetuado de acordo com o princípio “pay-per-use”. Mais simples e transparente é impossível!

O que o macsRemote Services oferece

Excetuando as calibrações ADAS, para as quais é necessária a presença de um CSC-Tool no local, os serviços listados não requerem qualquer outro equipamento para oficinas.

Calibração de sistemas de câmaras frontais
Calibração de sistemas de radar e Lidar
Calibração de câmaras traseiras e sistemas de monitorização 360°
Codificar, repor e programar componentes substituídos, p. ex., direção, caixa de velocidades, faróis
Codificar novos acessórios/funções, p. ex., gancho de reboque (OE e pós-venda) e cruise control
Reset de serviço (incl. veículos protegidos, p. ex., gateway de segurança)
Guardar o comprovativo de manutenção no sistema de multimédia na BMW
Repor avisos AdBlue
Programar a chave com telecomando
Ler e eliminar códigos de erro em veículos mais recentes

Quanto custa o macsRemote Services

A gama do macsRemote Services varia consoante o veículo. Após a seleção do fabricante e do modelo do veículo, irá receber uma vista geral, assim como os preços dos possíveis serviços. Todos os preços não incluem IVA.

Downloads indicados para o macsRemote Services

Instruções passo a passo até à medida necessária

Conectar o aparelho macsRemote ao veículo através da interface OBD
Registo online através do browser no computador portátil, PC ou tablet
Selecionar o veículo e o serviço pretendido, solicitar custos para consulta
Consultar custos e delegar
Estar disponível para dialogar com o especialista Remote até ao final do serviço no local de trabalho. Se necessário, devem ser efetuadas intervenções manuais no veículo, como ligar e desligar a ignição.
Consultar e guardar a documentação do serviço efetuado
Liquidar a fatura emitida no final do mês

Requisitos

Dispositivo macsRemote
Aparelho de comando com qualquer sistema operativo e browser integrado na rede da sua oficina (tablet, computador portátil, PC)
Internet estável e sem falhas
Sinal WLAN com estabilidade suficiente no local de trabalho
Em alternativa, utilize um cabo LAN entre o router e o dispositivo macsRemote

Contacte a Hella Gutmann via telefone ou e-mail

Sempre ao seu dispor.

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