HELLA führt CoolProtect Servicekonzept für Thermomanagement-Komponenten ein

• Schnelle und unkomplizierte Reklamationsabwicklung für Werkstätten
• Teilnahme an Kompressortraining als Zugangsvoraussetzung

Lippstadt, 25. November 2025. Der HELLA Aftermarket, das freie Ersatzteil- und Werkstattgeschäft des internationalen Automobilzulieferers FORVIA HELLA, hat im Sommer 2025 den Wiedereinstieg in das Thermomanagement-Segment bekanntgegeben. Mit dem nun eingeführten Service-Konzept CoolProtect setzt das Unternehmen einen neuen Maßstab im Bereich Reklamationsmanagement: Werkstätten in Deutschland profitieren ab sofort von einer schnellen, transparenten und unkomplizierten Abwicklung im Reklamationsfall, insbesondere beim Austausch von Klimakompressoren. „Mit CoolProtect bieten wir nicht nur eine schnelle Gutschrift bei Reklamationen, sondern auch Zugang zu technischem Know-how & Support. Dieses Leistungsversprechen hebt unseren Service für Werkstätten auf ein neues Niveau“, betont Dr. Marcel Wiedmann, Head of Aftermarket bei HELLA. Die Registrierung für CoolProtect erfolgt über die HELLA TECH WORLD (www.hella.com/coolprotect) und setzt die erfolgreiche Teilnahme an einem HELLA Kompressortraining oder einem anerkannten, vergleichbaren Training eines anderen Anbieters voraus.

Im Rahmen des Wiedereinstiegs in das Thermomanagement-Segment kombiniert HELLA sein umfangreiches Know-how mit innovativen Lösungen, um den steigenden Anforderungen im Aftermarket gerecht zu werden. CoolProtect ist dabei ein zentrales Serviceversprechen, das Werkstätten sowohl Zeit als auch Kosten spart. Im Reklamationsfall erhalten Werkstätten nicht nur eine schnelle Gutschrift für den Kompressor, sondern – sofern betroffen – auch für weitere Komponenten wie Trockner und Expansionsventil. Zusätzlich werden die Aus- und Einbaukosten gemäß AW-DOC erstattet. Durch diese Maßnahmen ermöglicht HELLA den Werkstätten, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und gleichzeitig wirtschaftlich zu arbeiten.

Neben dem Service-Konzept erweitert HELLA kontinuierlich sein Thermomanagement-Portfolio, das sowohl Produkte für traditionelle Verbrennungsmotoren als auch für moderne Elektro- und Hybridfahrzeuge umfasst. „Thermomanagement ist heute für moderne Elektro- und Hybridfahrzeuge genauso wichtig wie für traditionelle Verbrenner“, betont Marcel Wiedmann. „Es sorgt nicht nur für den Komfort, sondern erhöht die Effizienz und verlängert die Lebensdauer der Fahrzeugkomponenten.“ Zum aktuellen Sortiment zählen wesentliche Komponenten für die Klimatisierung wie Kompressoren, Kondensatoren, Innenraumgebläse, und für die Motorkühlung Ladeluftkühler, Kühler oder Kühlerlüfter.

Bis 2027 soll das Portfolio um weitere Produktgruppen auf insgesamt 6.000 Artikel erweitert werden, um den unterschiedlichen Anforderungen von Werkstätten und Großhändlern gerecht zu werden. „Mit unserem gezielt auf die Marktbedürfnisse abgestimmten Produktportfolio und dem innovativen CoolProtect Service bieten wir Werkstätten und Großhändlern eine zukunftsweisende Gesamtlösung. Damit unterstützen wir unsere Partner dabei, sich nachhaltig und erfolgreich für die Herausforderungen des Aftermarkets von morgen aufzustellen“, erläutert Marcel Wiedmann.