macsRemote Services

Avec macsRemote Services, Hella Gutmann vous propose, si vous le souhaitez, la mesure individuelle nécessaire au cas par cas sur le véhicule de votre client en tant que prestation de service.

Des services numériques à distance

Des services numériques à distance

Quand le travail numérique vous semble impossible ou tout simplement non rentable

En toute honnêteté, il y a des situations dans le quotidien de l’atelier où l’on se heurte à ses limites. En effet, face à des systèmes automobiles de plus en plus complexes et basés sur des logiciels, plus personne ou presque n’est aujourd’hui en mesure d’effectuer lui-même toutes les mesures sur les véhicules - que ce soit par manque de données ou d’autorisations d’accès, parce que le modèle de véhicule ultra-récent n’est pas encore inclus dans le logiciel de l’appareil de diagnostic ou parce que la carte de calibrage appropriée n’est pas encore disponible. Dans des cas similaires, le chemin menait jusqu’à présent presque obligatoirement au garage agréé du constructeur automobile.

La bonne nouvelle :aujourd’hui, les équipes d’experts de Hella Gutmann sont là aussi pour vous aider - le centre d’appel technique pour vous conseiller et le centre de service à distance pour vous aider. Grâce à l’accès à distance, les experts à distance de Hella Gutmann peuvent par exemple effectuer pour vous des codages, des déverrouillages de logiciels et des calibrages. Et ce, sur près de 70 marques de véhicules.

La cerise sur le gâteau de l’assistance appliquée au quotidien de l’atelier

Contrairement à l’assistance-conseil fournie par le centre d’appel technique, qui est liée à l’utilisation d’appareils de diagnostic Hella Gutmann, les services à distance Hella Gutmann sont ouverts sans restriction à tous les ateliers et concessionnaires automobiles. Pour cela, il suffit de disposer sur place, dans l’atelier, de l’appareil macsRemote avec une connexion stable à Internet. Si vous le souhaitez, un expert à distance de Hella Gutmann peut alors effectuer pour vous la mesure numérique individuelle nécessaire sur le véhicule du client concerné, à distance (en anglais Remote). Vous gagnez ainsi un temps précieux, vous conservez votre indépendance et vous pouvez également fidéliser vos clients avec des véhicules récents.

Actuellement, nos services à distance sont disponibles dans sept pays. L’utilisation ne nécessite aucun engagement contractuel. Après l’enregistrement unique, il suffit de sélectionner le véhicule concerné et le service souhaité sous macsremote.obd.help. Les coûts spécifiques par véhicule et par cas sont affichés. Demandez le service en un clic et attendez brièvement la réponse en ligne de l’expert à distance. Le paiement suit le principe du paiement à l’utilisation. Il n’y a pas plus simple et plus transparent !

À l’exception des calibrages ADAS, pour lesquels un outil CSC doit être présent sur place, aucun autre équipement d’atelier n’est requis pour les prestations énumérées.

  • Calibrage des systèmes de caméras frontales
  • Calibrage des systèmes radar et lidar
  • Calibrage des caméras arrière et des systèmes de surveillance à 360°
  • Codage, réinitialisation et activation des composants et pièces remplacés, p. ex. direction, transmission, projecteurs
  • Codage des nouveaux accessoires / fonctions, p. ex. attelage de remorque (OE et Aftermarket) et régulateur de vitesse
  • Réinitialisation du service (y compris les véhicules sécurisés, p. ex. Security Gateway)
  • Enregistrement des justificatifs d’entretien dans le système multimédia BMW
  • Réinitialisation des alertes Ad-Blue
  • Programmation de la télécommande à clé
  • Lecture et suppression des codes d’erreur sur les véhicules les plus récents

L’offre de services macsRemote varie en fonction du véhicule. Après avoir sélectionné le constructeur et le modèle du véhicule, vous obtenez un aperçu des prestations possibles avec la tarification correspondante. Tous les prix s’entendent hors taxe.

Téléchargements relatifs à macsRemote Services

Pas à pas vers la mesure souhaitée

Pas à pas vers la mesure souhaitée

  • Connexion de l’appareil macsRemote au véhicule via l’interface OBD
  • Inscription en ligne via le navigateur sur l’ordinateur portable individuel, le PC ou la tablette
  • Sélection du véhicule et de la prestation souhaitée Visualisation des coûts associés
  • Consultation des coûts et commande
  • Mise à disposition d’un expert à distance pendant la réalisation complète de la prestation sur le lieu de travail. Le cas échéant, des manipulations telles que, notamment, l’activation ou la désactivation du contact doivent être effectuées sur le véhicule.
  • Consultation et enregistrement de la documentation relative au service effectué
  • Paiement de la facture après facturation à la fin du mois
  • macsRemote-Dev
  • Appareil de commande avec système d’exploitation quelconque et navigateur connecté au réseau d’atelier (tablette, ordinateur portable, PC)
  • Connexion internet stable et sans interruption
  • Signal WLAN suffisamment stable sur le lieu de travail
  • Vous pouvez également utiliser un câble LAN entre le routeur et le périphérique macsRemote

Toujours là pour vous.

+33 (0) 1 49 39 59 00