Unser oberstes Ziel ist Kundenzufriedenheit

Die Automobilindustrie hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten zunehmend internationalisiert. Für die Automobilzulieferer hat das zu einem globalen Verdrängungswettbewerb geführt, in dem viele einst selbständige Unternehmen ihre Unabhängigkeit verloren haben. Gab es Ende der 80er Jahre weltweit noch 30.000 unabhängige Autozulieferer, waren Ende der 90er Jahre nur noch 8.000 davon übrig. Bis heute ist die Zahl sogar noch weiter auf 2.500 gesunken.  

HELLA hat diesen Auslese- und Konzentrationsprozess bis zum heutigen Tage als unabhängiges Familienunternehmen erfolgreich absolviert. Ursächlich hierfür ist nicht zuletzt eine klare Unternehmensphilosophie, die auf einem umfassenden Qualitätsverständnis beruht. Dieses beschränkt sich nicht nur auf das Thema Produktqualität, sondern erstreckt sich darüber hinaus auf sämtliche Aktivitäten des Unternehmens.  

Dieser Anspruch auf totale Qualität wurde bereits vor zwei Jahrzehnten formuliert. Ausgangspunkt von allem ist unser oberstes Ziel: Kundenzufriedenheit. Sie ist nur erreichbar, wenn jeder Beschäftigte für sich Kundenzufriedenheit individuell als eigenes Ziel verinnerlicht und für die Erreichung persönliche Verantwortung übernimmt. Strategischer Leitgedanke des Unternehmens ist es daher, die unternehmerische Eigenverantwortung jedes HELLA Beschäftigen – gleich an welcher Stelle im Unternehmen – sowohl zu fordern und als auch zu fördern. Folglich werden Prozesse und Organisationsstrukturen bei HELLA stets so ausgerichtet, dass sie die unternehmerische Eigenverantwortung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglichen.

Diese Unternehmensphilosophie ist Grundlage für den Erfolg von HELLA.