• Aucune garantie refusée grâce à la Garantie | Compresseur Plus
• Traitement sans problème de chaque cas de garantie
• Note de crédit immédiate
• Qualification prolongé
• Travail en partenariat et support technique, par exemple avec HELLA Tech World.

Avec Behr Hella Service et la Garantie | Compresseur Plus, les choses changent fondamentalement – car après la participation à notre formation sur les compresseurs, chaque garage est à même de remplacer correctement un compresseur.

Nous allons encore plus loin et promettons à tous les garages qui participent à la
que nous sommes bien le bon partenaire dans le cas d'une garantie et que nous prenons celle-ci en charge et la gérons dans tous les cas.

Car : il n'y aura plus de refus de garanties dans la Garantie | Compresseur Plus!

1. Formation Compresseur

• Participation à la formation d'un jour sur les compresseurs de la « Garantie | Compresseur Plus »

2. Réclamation compresseur

• Réalisation d'une dépose et d'un remplacement corrects du compresseur défectueux. Le compresseur est envoyé au grossiste traitant.
  Le grossiste transmet le compresseur à HELLA.

3. Garantie immédiate

• Le garage recevra le plus rapidement possible une note de crédit par l’intermédiaire du grossiste. Celui-ci recevra une note de crédit correspondante par HELLA.
  La note de crédit est une garantie supplémentaire pour le garage, grâce à ce procédure.

4. Évaluation et feedback

• HELLA contrôlera les compresseurs malgré la procédure du note de crédit immédiate.

L’ensemble de la formation dure un jour et comporte une partie théorique ainsi qu’une partie pratique importante.

Contenu du cours:

• Rinçage correct d'un climatiseur
• Remplacement correct du compresseur
• Discussions avec le client et argumentations
• Déroulement d'un cas de garantie
• avec la Garantie | Compresseur Plus

Condition :

• Certificat de compétence Climatiseurs selon (CE) 307/208
•  Accès à un dispositif de rinçage
• Double signature de la demande de participation

Après votre participation à notre formation.

Est-ce que les compresseurs, remplacés ou posés, sont couverts par la "Garantie Compresseur plus" avant votre participation à notre formation?
Non, seuls les compresseurs qui ont été remplacés ou montés dans les deux années qui suivent la formation sont couverts par la garantie.

Est-il possible de profiter de la "Garantie Compresseur plus" jusqu'à quatre ans après ma participation à la formation sur les compresseur?
Oui, le cas extrême suivant est possible : Un compresseur est remplacé ou monté deux ans après la participation à la formation et est couvert pendant deux ans – donc pendant la durée de garantie standard de deux ans. La "Garantie Compresseur plus" est encore valable et la demande de garantie est couvert.

Donc la période de garantie n'est pas affectée par la Garantie Compresseur plus?
C'est exact ; cependant la "Garantie Compresseur plus" veille à ce que les compresseurs soient reconnus comme garantie pendant votre durée de garantie régulière de deux ans en cas de réclamation !

Est-ce que la période de garantie standard reste inchangée?
Oui, la garantie de deux ans sur le compresseur n'est pas affectée par la Garantie Compresseur plus.

Que contient le paquet de lancement ?
Le paquet de lancement est envoyé après la formation et contient les étiquettes et autocollants servant à l'identification du compresseur dans le cadre de la Garantie Compresseur plus. En outre, le paquet contient des documents techniques concernant le remplacement d'un compresseur en complément des documents de la formation.

• Demande de participation
• Conditions de la garantie